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 香港消委会提醒,买药若被骗应尽快向海关举报。南都记者何薇 摄 (资料图片,文图无关)

 南都讯记者石秋菊发自香港 7小瓶药粉,市价其实只需3万多元(港元,下同),但今年国庆期间赴港旅游的浙江旅客鲁先生,在香港海港大药房(现改名香港大药行)为此付出了32万元,怀疑被商家以模糊斤两的不良手法误导。最后向香港消委会和香港海关投诉后,药店全额退款。香港消委会表示,这是今年最大的一宗药房投诉。

 中药磨成粉无奈付款

 “没想到第一次去香港就遇上这种事了。”今年国庆期间,来自浙江的鲁先生一家人到香港旅游,他回忆,当时自己想帮朋友购买几瓶药,询问了几间药店都没有,最后在尖沙咀佐敦道上一间名叫“海港大药行”的药房问询,店员回复说有。

 “在等待的时间里,有个小伙子向我们推销药材。”鲁先生说,店员推荐“买一斤送半斤”的野生花旗参。最后药行的店员再为他们写下龙头草、珍珠、玛卡等多种“处方”,并表示药材需要磨粉才能够食用,在付款之前便将药材磨粉。

 最后的计价令鲁先生大吃一惊,被磨成粉的四种中药总价竟然超过57万元。“店员说药材已经磨成粉了,一定要付款。”鲁先生说,经过两个多小时的协商,最后双方同意没有磨粉的两斤花旗参退掉,最后实收32万元。

 而根据鲁先生提供的药材单,余仁生药房估值约3.8万元,位堂估值也是3万多元。香港中药业协会则对总额评估最高为6.88万元,平均价3.6万元。

 药房计价单位种类繁多

 鲁先生返家后越想越心痛,便上网吐苦水,并向香港消委会投诉。他昨日表示,已经收到药店的全额退款,他所买的药粉也通过快递归还给药店,“原本他们说退一半的钱,后来我们又向香港海关、香港卫生署等渠道投诉了,他们才答应全额退还。”

 根据香港消委会的统计,去年共有111宗有关中药材“不良销售手法”的投诉,而今年1月到10月,已经有137宗相关投诉,鲁先生的投诉,更是今年金额最大的一宗药房投诉。

 “香港一般都用两来计价,如果你遇上用钱计价的,便要留个心眼了。”佐敦道上一药店店员说。在一家余仁生药房内,店员表示,公司规定,必须在顾客付款并征得同意之后,才能将药材切片或者磨粉。

 南都记者走访尖沙咀、佐敦及旺角一带的这类药店,亦有为数不少的药店以各种手段模糊计价单位。各类计价单位也让人眼花缭乱,除了两,也有药店以“磅”、“钱”、“克”等计价单位计算。在佐敦道上的一家“免税大药房”内,南都记者对燕窝、石斛等询价时,对“一钱相当于多少两”、“一两有多少”及“半斤多少钱”等问题,店员都不置可否。

 购药提醒

 货比三家 留好证据

 香港消委会提醒,一方面,在购买之前一定要清晰询问价格,最好货比三家,避免购买自己并不熟悉的商品;另一方面,如果购买需要切片、磨粉等加工,应该要求商户先打印账单,付款之后方可以加工。

 “如果商户不答应,顾客最好不要购买,一旦遇到商户威胁或逼迫购买的情况,顾客应该马上报警。”香港消委会发言人王小姐表示,若消费者怀疑被骗,或遇上有问题的销售手法,应该保存有关交易单据作为证据,并尽快向执法机关如海关等举报。

 王小姐还建议,不熟悉香港的内地旅客,最好还是选择口碑信誉较好的店铺,或者带有旅发局“优”质标识的店铺进行消费,这些店铺相对更为可靠。

 香港海关则表示,商户应清晰展示货品价钱及计量单位,若未得消费者同意将货品切片或磨粉,并以此迫使消费者做出交易决定,有可能触犯《商品说明条例》。(深圳地区读者详见AⅡ叠)

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